巩义家具配送安装要求 及巩义淘宝家具配送安装要求配送安装服务系统第一期已经上线，目前系统还在完善中，考虑到搬楼作为配送后的服务，不能单独购买搬楼服务，而不购买配送服务，希望广大卖家在商品页面提示消费者，尤其是双十二大促来临，提前告知非常重要。如有买家单独购买搬楼服务的，可以与买家协商：
1、购买配送服务，同时提供此服务；
2、或退还搬楼费。
一、注意事项：清晰准确的服务定价和服务范围；充分认识服务的重要性，配备专门的客服旺旺和电话，1分钟快速响应；严格遵守与卖家约定的服务时间！原则上不得超过7天内，卖家特殊要求的除外；接单时确认好什么商品、件数、服务项目、地点，是否需要搬楼，楼层等信息，接货时仔细校对，有任何问题及时与卖家电话沟通；仔细查看商品介绍和图片，上门安装前做到心中有数；提前统筹安排（车辆人员数量），整体安排天次派送安装顺序，服务前先联系消费者确认服务地点，以及确认在家时间；配备专业安装工具包或工具箱，备好常规安装配件，避免二次上门；对安装配送工人进行服务意识的培训，礼貌用语，尽量给消费者留下好印象；如果涉及搬楼，尽量避免磕碰，并且合理安排各部件进门时堆放和安装顺序；安装过程珍惜保护消费者的地板，利用包装箱材料进行必要的铺垫；安装完成后打扫垃圾倒入垃圾箱后再离开；要充分维护家具的价值（例如肯定买家的眼光）；如果出现缺部件或者配件，与卖家约定尽快补寄配部件的时间，进行二次上门；拥有良好的服务从业者素质，对消费者信息实行严格保密。对所有接的服务单子进行汇总，一次服务一行，格式如下： 地区 服务内容 费用 服务时间 所花工时 卖家旺旺及电话 巩义 城区 配送上楼安装（8件货） 350元 2015.10.17 4小时 名店家具 15637137190 以便淘宝家具服务商会对服务单量进行统计，和参与评定服务级别。