遭遇搬家公司乱收费怎么办

4月20日，本报刊发的一篇《坐地起价！晚报揭秘搬家乱象》的报道，引起不少读者共鸣。很多人致电本报，称自己也遇到过同样的情况，还有很多市民询问，如何避免遭遇搬家公司乱收费？遇到这种情况该怎么办？为此，记者致电价格举报电话进行了咨询，并采访了省消费者协会。

受理价格举报电话的工作人员告诉记者，搬家公司的收费属市场调节，并没有硬性的收费标准，具体由搬家公司与业主协商进行收费。但这并不代表搬家公司可以随便坐地起价，搬家公司在与业主协商搬家事宜时，应当详尽地向业主说明自己的收费标准，如起价多少钱，按所搬楼层不同如何收费，所需加价的物品有哪些、需加多少钱。作为业主，与搬家公司协商时，最好详细告知自己有哪些物品要搬，有什么要求，协商一致后最好签订协议进行约束。如果搬家公司在搬家过程中有坐地起价、乱收费的行为，业主可以拨打投诉电话进行投诉。

对此，省消费者协会陈秘书长提醒消费者，在选择搬家公司时要特别谨慎，多方考察搬家公司口碑，并且一定要与搬家公司签订书面合同。“如果没有合同约束，一旦产生纠纷维权难度非常大。”她进一步解释，在合同中要对搬家时间、地点、里程、车次、价格、损害赔偿标准等作出明确约定。特别是在收费方面约定基本运输费外，还应包括无电梯的楼层费、搬运超远费、装卸费、拆装家具费、特殊或贵重物品搬运费等。

陈秘书长还提醒，消费者在搬家之前要先将物品打包好，并编号，列出搬出的物品清单，让搬家公司确认物品数量及完好情况。搬运结束后，双方及时当面清点物品，检查贵重物品或易损坏物品有无破损情况，由搬家公司再次确认。付款完毕，消费者要让搬家公司开具正式发票。

文章来源：西宁晚报