行李托运业需要拓展未来

行李托运业已有三十年的发展历程，其中也经历了一段不怎么景气的时期。多年里，各家正规公司的经营方针并没有改变过-保证客户零风险。这简单的一句口号，其实做起来真的很难。因为托运的物品多数为比较凌乱，层次不齐，易碎物品随处可见。为了这句口号，很多公司每隔一段时间就必须要对搬运工、业务员进行一次考核，以确保每位员工都能将这句口号铭记于心。

应该说，行李托运业属服务行业，除了价格竞争外，在服务个性化、差异化方面还是大有文章可做的。可意想不到的是，某记者在采访过程中，在谈到服务质量时，几家托运公司负责人都表示很重视，但问及它们具体都提供哪些独特的服务，却没有一家能说出。

有实力的公司会定期拓展自身服务的广度和深度。比如某行李托运公司在为顾客托运时，公司不仅代搬行李，还免费提供家具除虫服务，同时负责新居的清洁工作。准备了香皂礼盒，代乔迁者向新旧邻居问好。备有双层运输车，既搬家具，又送顾客。正是靠这些独出心裁的谋略终于赢得了最终商战的胜利。