搬家企业经营活动中的重要环节。企业利润与搬家职工的物质利益紧密相连,从一定意义上说,一个企业的员工素质最直接地反映出一个企业的管理水平和服务质量。
搬家人员应在服务各个环节上彼此相互合作、兼顾各方的利益,减少中间环节,提高工作效率,严格遵守按质论价,公平交易等职业道德原则,任何只顾自己、损害他人利益,索贿、受贿都足违反职业
道德的行为。
1.职业道德包括热情服务、方便安全、公平交易,也包括技术服务以及实行三包等。
具体概括为以下五条道德要求:
第一.方便客户,及时服务。
第二.满足需要,提供方便。
第三.严格管理,信守合同。
第四.廉沽奉公,公私分明。
第五.文明购销,礼貌待客。
2.物品运输与配送职业道德运输与配送的物品是搬家从业人员最基本、最重要的工作对象。客户都希望得到搬家业提供的适当的时间,适当的地点,适当的成本,适当的客户,适当的产品或服务,适当
的质量,适当的数量。以上即时服务。这就要求从事物品运输与配送的搬家企业员工必须具有高度的责任感和事业心。
物品运输与配送环节的职业道德具体可概括为:
第一.客户至上,准字第一。
第二.正点及时,保质保量。
第三.提高效率,降低成本。
3.物品装卸搬运与储存职业道德
在物品的装卸搬运与储存活动中,往往要经过多次搬运装卸、多次堆放上架,经办人也要多次变换。特别是在物品储存中,为满足客户需要,有时还要经过一定的准备工作,如对物品进行挑选、整
理、分装、编配等。因此,在这个过程中,确保物品的完好无损和无差错,是物品储存、装卸搬运员工的工作职责。
物品装卸搬运与储存环节的职业道德为:
第一.忠于职守,顾全大局。
第二.勤俭节约,尊客爱货。
第三.严格操作,防微杜渐。
第四.钻研业务,讲究效率。