在巩义,乔迁换房、搬运大宗家用物品时,消费者一般都会选择搬家公司进行服务。但巩义搬家服务市场相对较乱,巩义搬家公司那家便宜、巩义搬家公司那家好都存在问题,而且存在着收费标准不统一、不签订搬家协议、物品损害丢失不赔偿等问题。省消协提醒消费者,在选择搬家服务时要提高维权意识,选择正规的搬家公司,签订搬家协议并注意保留相关凭证。
“顺手牵羊”物品丢失不赔偿
市民李先生在城西购置的住房交房后,他在网上选择了一家搬家公司。搬家后,李先生清点物品时,发现少了不少东西。然而此时搬家公司的工作人员早已离开,李先生拨打之前的咨询电话,工作人员说:“不清楚,也许是你自己没把东西装进去,你也没有证据说明是我们拿走的,所以我们不管。”
据业内人士介绍,目前搬家服务市场相对混乱,存在不少没有任何经营手续和登记注册的“黑搬家公司”。没有固定经营场所,没有固定搬运工,有活干了就临时找几个人员,搬家服务质量根本没有保障。
河南省消协提醒消费者,选择搬家公司应查看其营业执照及办公地址,签订书面协议,明确双方的义务和责任,并保留相关的凭证。特别是对各种费用收取、物品损坏丢失赔偿等事项进行商定,并以书面协议形式进行确认。在搬运前,消费者最好让搬运工人检查确认一下物品,尤其是贵重物品的完好情况,避免出现问题时难以分责。 搬运过程中,消费者最好全程监督,对一些重要家具的搬运及时提醒。一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,并且让搬家工人写个损坏证明,保留相关证据。
寻找各种理由坐地起价
“楼层高、没有电梯”、“东西太多、太大、太零散”、“路程太远”,这些几乎都是加价理由。搬运工又是加价又是罢工,有的甚至由于费用谈不妥而半路卸货走人, 让消费者苦不堪言。刘女士说,自己搬家时找的搬家公司给她派来一辆小厢货车,导致她家的东西一车搬不走。“那个搬家公司说要给我搬两趟,但必须加钱。加个百八十块的虽然憋气,但事到临头你搬也得搬,不搬也得搬。”这种变相加价的做法,刘女士最终还是妥协了。
搬家公司抓住消费者这样一个心理:东西都打好包了,时间都定好了,怎么可能不搬家?
省消协表示,消费者在选择搬家公司前,要货比三家。这里特别要提醒消费者,注意低价陷阱,有的搬家公司先以低收费为诱惑,然后在搬家服务中,以各种借口增加费用。搬家前一定要跟搬家工人再一次核对价格,以免搬完后收费“惊人”。自己家里有什么东西事先要主动和搬家公司说好;需要拆装的像空调、组合柜、衣柜什么的都要讲明白价钱;路的远近、楼层高低、有没有电梯、车能不能进院都要事先说清楚。必要时也应将上述内容写进协议,做到手中有合同,心中有数,遇到纠纷就算当时解决不了,事后还可以追责。
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