对巩义搬家公司的服务不满意，但客户说不出原

     在巩义搬家市场，我自认为我们巩义搬家公司的服务还是很不错的，成立二十年来被客户投诉的很少，尤其是在近几年，公司一直在加强管理，加强员工的培训，每年被客户投诉不会超过三起，这其中还包括是客户的原因造成。被投诉不可怕，只要认真改就行，可怕的是一些搬家公司对客户的投诉无动于衷，同样的问题在下次搬家的时候依然还会出现，这就是态度有问题了。这次，巩义搬家公司的服务客户不是很满意，打电话都公司来投诉，但问是什么原因时客户却说不出原因，搞得我们也非常郁闷。
   二十四号礼拜六，这天早上公司有一单从巩义搬家的单。客户的东西不是很多，但非常贵重，在电话里联系的时候就一再问我们有没有把握做，要是没把握就不能勉强，因为出问题我们搬家公司是承担不起的。在得知客户要搬走的是几件红木家具和一个大花瓶之后客服很肯定的告诉客户我们能做，而且还保证中途不出问题，只是搬运这样贵重的物品之前需要做细致的打包，这会增加整个的搬家费用。客户说价格没问题，但一定要保证物品的安全，还要求在搬之前签订一份正式的合同，客户还会派两台车跟着押车。客户的这些要求我们都能做到，而且还有把握做好。
   在进客户家里之后工人首先做的就是跟客户签订合同，详细的讲解了合同的条款，有不详细的地方还补充上去。合同签订好之后搬家工作正式开始，工人用带来的气泡垫把要搬走的红木家具和花瓶厚厚的包裹一层，然后再用胶纸缠紧，搬到车上再用随车携带的毛毯一件一件的隔开，高的柜子和花瓶还用橡皮绳子固定得车厢上，然后在用多余的气泡垫和棉被把缝隙全部塞紧，使之不能晃动。
   到新家这边，东西全部搬上去之后按照客户要求全部打开包装，按照客户的要求摆放到位，客户家里几个人在不停的仔细检查，包括家具的背面，都没检查出问题，在给钱的时候客户还是不满意我们的服务，当场打电话到公司投诉，可客户又说不出原因，只是强调这次搬家花了很多钱，但服务他不是很满意。
   回公司后工人分析客户不满意的地方可能是我们的价格，因为用了大量的包装材料，这也会产生一笔不小的费用，再加上去普宁的长途搬迁费，这一趟下来客户花去近五千块的费用，可能觉得有点贵。但是，客户却没想着自己要搬走的物品是非常贵重的，要是减少成本，包装材料少用一些，红木家具要是出现损伤客户是不是更不满意？巩义搬家公司也承担不起那个责任。所以，不要纠结于这次搬家多花了钱，巩义搬家公司还是明码标价，要是遇到不正规的搬家公司客户可能钱多花了，却没能享受到真正省心和放心的搬家服务了。