回头客是巩义搬家公司最大的财富

在巩义搬家公司的日常经营中，我们经常接到老客户打来的电话，说我上次找你们搬家，你们那位X师傅搬的非常好，我明天还要找他搬家。回头客占了我们巩义搬家公司业务的很大的一部分，这说明我们易鸣快运得到了客户的认同，我们易鸣快运搬家公司的劳动很有价值。现在很多搬家公司没信誉，中途加钱，搬一次家伤了一个客户的心，时间长了，公司的名声也就丑了，最后只能被淘汰出局。

在平时我们易鸣快运很重视回头客的，我们认为优质的服务时抓住客户的关键。搬家不是一锤子买卖，对于每一个搬家业务，我们都要做的尽善尽美，让客户满意，不但让客户记住我们，还要把我们推荐给他们的亲戚朋友，时间长了，我们巩义搬家公司的名声就慢慢的传播开了。搬家其实挺简单的，客户既然花了钱，就要把客户的家搬好，让客户感觉物有所值。

怎样才能抓住回头客呢？首先客户拨打我们公司的那一刻，客户人员要专业，有礼貌，给客户报出一个合理的市场价。搬家的时候搬家工人的表现是最重要的，搬家工人要表现出专业搬家服务人员应有的素质，让客户感觉花的钱有所值。搬家途中不能要加钱，索要小费的行为，搬家工人要摆正态度，与客户好好交流，注意自己的一言一行。最后要及时回访客户，看客户是否满意，是否有什么好建议。

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