巩义搬家公司：巩义长途搬家服务水平的改进

如果通过前面的搬家客户服务中发现现有的巩义长途搬家服务水平不合适，那就需要对物流服务水平进行改进。一般而言，长途搬家服务水平的改进包括以下几个步骤。

1．了解客户需求
搬家服务内容广泛，涉及提货、货物的包装、保险配送等多个环节。相应地，要尽量满足客户的要求。不同的长途搬家服务对这些内容的要求存在很大的差异。改进搬家服务的努力应该从了解客户需求开始，要得到客户需求的具体、准确的信息。要获得客户的这些信息必须对主要客户进行市场调查。

2．了解企业自身的表现
要确定合适的长途搬家服务改进方案，仅仅了解客户的需求还不够，还要同时了解在客户的心目中企业自身的表现如何，两者结合才能制定出有效的长途搬家服务改进方案。

3．方案提出
最好的搬家服务应能以最低的服务成本为客户提供周到的服务。制定有效的长途搬家服务方案，提高客户服务绩效应满足以下要求。
(1)能够及时反映客户的需求及观点。
(2)能够为客户服务绩效提供可操作性和有针对性的评估的方案。
(3)为管理层提供凋整业务活动的线索和思路。

4．方案执行与调整
制定搬家服务战略不是一劳永逸的，市场总是在不断地发展变化，企业也就应当时刻准备进行一次、再次的调整。所以上述过程要不断地重复，以保证企业和长途搬家服务方案方针总能跟上市场的变化，与客户的需求相一致。