过去是“商物一体",现在正逐步向物流外包的“商物分离"模式转变。
1、物流是商业成立的基础
没有物流,几乎任何企业都无法正常运营。 银行没有金钱物流,就无法开展业务;没有票证物流,保险公司就不可能成立。物流的实质就是物的流通。 物物交换的时代有物流,今天的货币经济时代也一样。企业向客户交付物品(商品或书籍)后,客户方进行确认,确认无误后支付款项。 直到这个阶段,交易才宣告正式成立。
反之,没有物流,交易就不成立。
2、从商物一体到商物分离
近年来,商物一体已呈明显减少趋势。 过去,大部分企业一般采用自营模式,由企业内部员工进行包装后发货。 当时,企业销售人员接到订单后一般自主备货,然后把商品送达客户手中。
现在,中国国内既有负责全国货物配送的运输公司,也有从事保管、包装、配送的仓储公司。 这些物流公司不但差错率低,与企业自主配送相比,其耗费的成本也少,所以,从创业开始就把物流业务委托给专业物流公司承办的企业越来越多。
如上所述,当企业把物流业务委托给外部物流公司承办时被称为“商物分离”。 与此相对,企业内部员工承办物流时被称为“商物一体”。
过去,与将物流业务委托外部专业公司承办相比,由企业自营配送的可信度更高。 换句话讲,就是委托外包的物流公司可信度低。 但是,随着物流公司的整体水平提升,加之差错率低下,一些企业开始选择物流外包。
例如,大型邮购公司通常采用企业自营物流模式。这是因为物流的运营难度高,无法放心把业务委托外部公司承办。 但近年来,邮购公司、网购公司以及综合邮购公司把物流业务委托外部专业公司承办的案例正在增加。 原因是行业中涌现出一批专业邮购物流公司,与之前相比,这些公司的物流技术能力也大大提升。
3、把QCD中的D外包出去
QCD这个词应该很多人都听过。 企业进行外包管理时需要相应的评价标准,这个标准使用的就是QCD三项指标。 Q是品质(Quality),C是成本((20st),D是交付(Delivet—y)。 此外,采购、系统开发、项目管理中也用到这三项指标。
从商物一体向商物分离转变的过程中,企业销售的重要职能开始向物流公司转移。 这项职能就是遵守销售人员与客户约定的交付期(D)。 对销售人员来说,物流外包就是在顾客对己方配送的商品进行评价时,把可视的交付期环节的控制工作交给外部进行,以便于己方集中精力从事销售。